Servis
Základní záruka na tepelné čerpadlo
Na tepelná čerpadla NIBE dáváme spotřebiteli záruku 2 roky a po jejím skončení poskytujeme další 3 roky náhradní díly zdarma, byla-li instalace schválena autorizovaným technikem NIBE. Schválení instalace se objednává u autorizovaného technika NIBE prostřednictvím firmy, která tepelné čerpadlo instaluje.
Prodloužená záruka
Záruční doba na tepelné čerpadlo NIBE zakoupené a instalované v České republice lze prodloužit třemi způsoby:
- Prodloužená kompletní záruka na 5 let na celé tepelné čerpadlo za 3.000,–Kč.
- Prodloužená kompletní záruka na 10 let na kompresor tepelného čerpadla za 7.000,–Kč.
- Prodloužená kompletní záruka na 5 let na celé tepelné čerpadlo a 10 let na kompresor za 10.000,-Kč
Prodloužení záruky se vztahuje na kompletní opravu vady tepelného čerpadla, včetně servisních prací, cestovních nákladů servisního technika i včetně bezplatného dodání vadného dílu a to dle příslušného prodloužení záruční doby. Záruční doba na tepelné čerpadlo začíná běžet uvedením tepelného čerpadla do provozu.
Prodloužená záruční doba je v platnosti od připsání příslušné částky na náš účet,platbu můžete provést dvěma způsoby:
1. Platba se provádí prostřednictvím složenky typu A dle přílohy. Do zprávy pro příjemce uveďte 14-ti místné výrobní číslo tepelného čerpadla uvedené ve standardním záručním listu, který dostanete od Vaší instalační firmy při uvedení tepelného čerpadla do provozu. Jako variabilní symbol uveďte posledních osm číslic výrobního čísla tepelného čerpadla.
2.Platbu lze také provést převodem příslušné částky z Vašeho účtu na náš účet 43-3916300277/0100.
Dále je nutné poslat na e-mail nibe@nibe.cz oskenovanou kopii dokladu o zaplacení, na kterém je zřejmé datum úhrady a variabilní symbol (posledních osm číslic výrobního čísla tepelného čerpadla) a kopii záručního listu, který Vám předá autorizovaný servisní technik NIBE při schvalováni instalace.
Číslo účtu pro prodloužení záruky: 43–3916300277
Kód banky: 0100
Konstantní symbol: 0558
Specifický symbol: 0000000000
Kopii potvrzení o úhradě a kopii standardního záručního listu zašlete laskavě na adresu:
Družstevní závody Dražice- strojírna s.r.o.
Divize tepelných čerpadel NIBE
Dražice 69
294 71 Benátky na Jizerou
Nový záruční list s příslušnou prodlouženou zárukou Vám zašleme obratem na Vámi uvedenou adresu.
Záruku lze prodloužit na tepelná čerpadla koupená od 1.1.2009 a maximálně do 6 měsíců od uvedení tepelného čerpadla do provozu instalační firmou a schválená autorizovaným technikem NIBE.
Uvedené ceny jsou včetně DPH.
Prodloužená záruka je krytá výrobcem resp. 100% dceřinou společností výrobce.
Reklamace
Při reklamaci je zapotřebí se obrátit vždy nejprve na firmu, která tepelné čerpadlo instalovala. Ta prověří situaci a bude-li se jednat skutečně o závadu tepelného čerpadla, povolá Autorizovaný servis NIBE, případně Autorizovaného technika NIBE. Prvotní prověření instalační firmou je naprosto nezbytné, protože často dochází k závadám v systému mimo tepelné čerpadlo, které přitom navenek jako porucha čerpadla vypadají.
Technická poradna
Můžete nás kontaktovat na t.č. +420 725 01 71 55.
Seznam autorizovaných servisů
| Firma | Ulice | Město | |
|---|---|---|---|
| ABCD technlogy s.r.o. | K Cihelnám 699 | 326 00 Plzeň - Černice | detail |
| Centrum tepelných čerpadel, s.r.o. | Lidická 181/17 | 703 00 Ostrava | detail |
| DRILLING TRADE, s.r.o. | Škrobálkova 21 | 718 00 Ostrava - Kunčičky | detail |
| ELEKTRO - FA. PAVELEK, s.r.o. | Ostravská 327/54 | 747 00 Opava | detail |
| HELITECH s.r.o. | Kubatova 1240/6 | 370 04 České Budějovice | detail |
| HETA spol. s r.o. | Vršovické náměstí 2 | 101 00 Praha 10 | detail |
| Horal servis - Kamil Šolc | Nádražní 205 | 513 01 Semily | detail |
| MIJAVA spol. s r.o. | Kozinova 259 | 344 01 Domažlice | detail |
| Mikita Kaplan - ELEKTRO | Zájezdní 12 | 642 00 Brno | detail |
| Smart Energy | Dřísy 136 | 277 14 Dřísy | detail |
| Termo s.r.o. | Podkrušnohorská 119 | 438 01 Litvínov | detail |
| ZIKA CZ s.r.o. | Merklovice 64 | 517 54 Vamberk | detail |